성남샴푸나이트 담당과 통화하는 차례

전화 걸기 전 손에 쥘 것

통화 전에 세 가지를 정해 두면 말이 막히지 않아요. 가고 싶은 날짜, 함께 갈 사람 수, 대략 도착할 시각입니다. 이 셋이 없으면 담당도 답을 주기 어렵습니다.

메모 앱을 열어 둔 채 전화를 거는 것도 좋습니다. 들은 내용을 곧바로 받아 적을 수 있으니까요.

일행 가운데 아직 올지 말지 정하지 못한 사람이 있다면 확정 인원과 예상 인원을 나눠 말하는 편이 정확합니다. 나중에 인원이 바뀌면 그때 다시 알리면 됩니다.

통화 전에 조용한 곳으로 옮기는 것도 준비입니다. 주변이 시끄러우면 날짜나 시각을 잘못 알아들을 수 있으니, 들은 숫자는 한 번 소리 내어 되물어 확인하세요.

통화 상대가 바빠 보이면 질문을 두세 개로 줄이고 나머지는 다시 걸겠다고 말하는 편이 낫습니다. 영업 여부와 예약 가능 여부만 먼저 챙겨도 준비의 뼈대는 선 셈입니다.

• 날짜와 요일
• 일행 인원
• 도착 예정 시각
• 받아 적을 메모 화면

통화 중 묻는 차례

첫 질문은 그날 영업을 하는지입니다. 영업시간은 이 쪽에 확인된 값이 없으니 여기서 들은 답이 기준이 됩니다. 그다음 예약이 되는지, 된다면 무엇을 남겨야 하는지 물어보세요.

이어서 결제 수단과 주차 여부처럼 준비에 영향을 주는 것을 묻고, 마지막에 광명로 21 건물의 어느 입구로 들어가면 되는지 확인하면 한 번의 통화로 준비가 끝납니다.

질문이 많아 보여도 순서만 지키면 통화는 몇 분이면 끝납니다. 날이 맞지 않는다는 답을 들으면 곧바로 다른 날을 물을 수 있도록 두 번째 후보 날짜를 미리 생각해 두세요.

입구를 물을 때는 건물 앞에서 무엇을 보면 되는지까지 들어 두면 좋습니다. 간판 자리나 들어가는 문의 방향처럼 눈으로 찾을 표시를 알면 현장에서 헤매지 않습니다.

묻는 순서를 종이나 메모에 번호로 적어 두고 하나씩 지워 가면 빠뜨리는 질문이 없습니다. 답을 들은 칸 옆에는 짧게 결과를 달아 두세요.

통화 뒤 남겨 둘 기록

통화를 마치면 날짜, 들은 영업 시각, 예약 여부, 결제 방식, 입구 안내를 한 줄에 몰아 적습니다. 일행에게는 그 한 줄을 그대로 보내면 같은 내용을 여러 번 설명할 필요가 없습니다.

예약이 잡혔다면 가는 날 아침에 짧게 한 번 더 확인하는 편이 좋습니다. 사정이 바뀌는 경우도 있으니까요.

그 한 줄은 휴대폰 메모뿐 아니라 달력 일정의 설명 칸에도 넣어 두면 가는 날 알림과 함께 다시 볼 수 있습니다.

예약을 물리거나 날짜를 옮겨야 한다면 알게 된 즉시 담당에게 알리세요. 늦게 알릴수록 가게 쪽 준비가 헛돌 수 있으니 짧은 전화라도 먼저 거는 편이 예의입니다.

예약이 잡힌 뒤 일행 중 누가 빠지게 되면 그 소식도 함께 전하세요. 인원 변화는 작아 보여도 가게 쪽 준비에는 차이가 날 수 있습니다.

문의할 때 지킬 예의

언제 전화하면 한가한지는 확인된 자료가 없습니다. 통화가 어렵다는 답을 들으면 다시 걸어도 되는 시각을 물어 두고 그때 거는 편이 서로 편합니다.

금액이 궁금하다면 대략적인 예산을 먼저 말하고 그 안에서 가능한지 묻는 방식이 대화를 짧게 만듭니다. 들은 금액은 그날 기준일 수 있으니 기록에 날짜를 붙여 두세요.

통화 끝에는 고맙다는 말과 함께 당일 늦어질 때 다시 연락해도 되는지 물어 두세요. 연락 창구가 열려 있다는 것만 확인해도 당일 변수가 생겼을 때 덜 당황합니다.

통화에서 들은 내용이 이 쪽 글과 다르다면 통화 쪽이 지금 사정입니다. 이 쪽은 확인된 주소와 담당 정보만 싣고 있으니, 나머지 칸은 통화에서 들은 답으로 채워 넣으세요.